La garantía a la protección de los derechos de los clientes tiene, en la Resolución 54 de 2018 del Ministerio del Comercio Interior, su orientación clara y precisa.
En ella se orienta detalladamente cómo ha de ser el respeto a consumidores; la educación, información y divulgación en materia de consumo; la actuación ética y la responsabilidad social de los proveedores; la transparencia y la profesionalidad en su actuar, así como la prevención y mejora continua de los procedimientos.
En este sentido con el objetivo de preparar al personal implicado en la prestación de servicios, se impartió en Ciudad Sandino un seminario en el cual se abordó detalladamente cada elemento.
La cita incluyó la entrega de la edición impresa de la resolución y de un mural con los derechos y deberes de los consumidores así como las vías de localización de directivos y administrativos.
En los próximos días en cada Consejo Popular se impartirá este seminario para que las unidades estén en condiciones de recibir y tratar, como corresponde, a sus consumidores.
